VIBRAÉ energie, kterou cítíte Košík

Zásady vrácení zboží

Na rozhodnutí máte 14 dní. Pokud po rozbalení a vyzkoušení usoudíte, že to přece jen není pro vás, sadu nám pošlete zpět a my vám vrátíme peníze. Nemusíte uvádět důvod. Níže vše popisujeme krok za krokem, jednoduchým jazykem — úplné znění najdete v §7 Regulaminu sklepu.

1. Kdo může sadu vrátit

  1. Každý zákazník, který je spotřebitelem, tedy nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost.
  2. Také podnikatel nakupující v postavení spotřebitele, tedy tehdy, když pro něj nákup nemá profesní charakter.
  3. Právo na odstoupení od smlouvy nenáleží firmám, které zařízení kupují pro svou podnikatelskou činnost — například studiím a salonům.

2. Kolik máte času

  1. 14 dní počítáme ode dne, kdy jste zásilku převzali, nikoli ode dne nákupu.
  2. Pokud objednávka dorazila ve více balících, lhůta běží od posledního z nich.
  3. V této lhůtě stačí, abyste nám poslali prohlášení o odstoupení. Samotnou sadu můžete odeslat později, během následujících 14 dní.

3. Jak vrácení nahlásit

  1. Napište na info@vibrae.pl. Uveďte číslo objednávky, jméno a příjmení a číslo účtu pro převod.
  2. Můžete použít připravený vzor na konci této stránky. Není povinný — stačí běžná zpráva.
  3. Potvrdíme přijetí vašeho oznámení. Sadu odešlete na adresu: VIBRAE Sp. z o.o., Wioska 6, 56-215 Niechlów, Polsko.
  4. Náklady na zpětné odeslání hradí kupující. Zařízení je těžké a hodnotné, proto doporučujeme pojištěnou kurýrní zásilku.

4. V jakém stavu se má zařízení vrátit

  1. Sadu můžete rozbalit, oblek si vyzkoušet a ovladač zapnout — přesně tak, jak byste to udělali v kamenné prodejně. Samotné otevření krabice nic neruší.
  2. Odpovídáte však za snížení hodnoty zařízení, pokud jste je používali více, než bylo nutné k ověření jeho funkčnosti. V praxi jde o stopy pravidelných tréninků, poškození, trvalé znečištění a zápach a také o chybějící části sady nebo původního obalu.
  3. V takovém případě snížíme vrácenou částku o hodnotu, kterou zařízení ztratilo. Vždy vysvětlíme, z čeho srážka vychází, a doložíme fotografie.
  4. Prosíme o zaslání celé sady zpět v kompletním stavu: oblek, ovladač Smart Box, pasový pás, sáček na praní, kabel a dokumenty.
  5. Z hygienických důvodů doporučujeme oblékat oblek na tenké spodní prádlo. Čistý oblek znamená nižší srážku nebo žádnou.

5. Kdy dostanete peníze

  1. Vracíme celou částku zaplacenou za sadu včetně nákladů na doručení k vám, a to do výše nejlevnějšího způsobu doručení dostupného v obchodě.
  2. Peníze vracíme nejpozději do 14 dní od obdržení vašeho prohlášení.
  3. S vrácením peněz můžeme počkat do chvíle, než se k nám sada vrátí nebo než nám pošlete doklad o jejím odeslání — podle toho, co nastane dříve.
  4. Peníze vracíme stejnou cestou, jakou jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Při nákupu na splátky se vypořádáme přímo s bankou a vy přestanete splátky platit.

6. Vrácení, reklamace a výměna velikosti — tři různé věci

  1. Zwrot — od nákupu odstoupíte do 14 dní, bez udání důvodu. Tato stránka.
  2. Reklamacja — zařízení je vadné nebo přestalo fungovat. Napíšete na serwis@vibrae.pl, pravidla popisuje §4 obchodních podmínek. Záruka činí 12 měsíců na ovladač a 12 měsíců na oblek.
  3. Wymiana rozmiaru — oblek je funkční, ale nesedí. Můžete jej vyměnit za jinou velikost: bez poplatku do 3 měsíců od nákupu a později, do 12 měsíců, za 999 zł včetně DPH. Dopravu oběma směry hradí kupující. Oblek se musí vrátit čistý, nepoškozený a kompletní i s opaskem. Žádost pošlete na serwis@vibrae.pl, pravidla najdete v §5 Obchodních podmínek.
  4. Výběr velikosti před nákupem — pokud si nejste jistí, napište nebo zavolejte dříve, než objednávku odešlete. Velikost vybereme společně podle rozměrů, zabere to jen chvilku.

7. Vzor prohlášení o odstoupení od smlouvy

Zkopírujte, vyplňte a pošlete na info@vibrae.pl. Můžete jej také vytisknout a přiložit k zásilce.

Adresát: VIBRAE Sp. z o.o., Wioska 6, 56-215 Niechlów, info@vibrae.pl

Tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží: ……………………………………

Číslo objednávky: ………………… Datum převzetí zásilky: …………………

Jméno a příjmení: ……………………………………

Adresa: ……………………………………

Číslo účtu pro vrácení peněz: ……………………………………

Datum a podpis (podpis pouze u papírové verze): ……………………………………

8. Kontakt

  1. Vrácení zboží a záležitosti objednávek: info@vibrae.pl
  2. Reklamace, servis a výběr velikosti: serwis@vibrae.pl
  3. Telefon: +48 883 145 803

Tyto zásady popisují práva vyplývající z polského zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele. Neomezují je ani nenahrazují — v případě rozporu mají přednost právní předpisy.