Polityka zwrotów

Masz 14 dni na decyzję. Jeśli po rozpakowaniu i przymierzeniu uznasz, że to jednak nie dla Ciebie, odsyłasz zestaw i oddajemy pieniądze. Nie musisz podawać powodu. Poniżej opisujemy to krok po kroku, prostym językiem — pełne brzmienie znajdziesz w §7 Regulaminu sklepu.

1. Wer das Set zurückgeben kann

1. Jeder Kunde, der Verbraucher ist, also außerhalb einer gewerblichen Tätigkeit kauft.
2. Auch ein Unternehmer, der mit Verbraucherrechten kauft, also dann, wenn der Kauf für ihn keinen beruflichen Charakter hat.
3. Das Widerrufsrecht steht Firmen nicht zu, die das Gerät für ihre gewerbliche Tätigkeit kaufen — zum Beispiel Studios und Salons.

2. Wie viel Zeit Sie haben

1. Die 14 Tage rechnen wir ab dem Tag, an dem Sie die Sendung erhalten haben, und nicht ab dem Tag des Kaufs.
2. Wenn die Bestellung in mehreren Paketen eingetroffen ist, läuft die Frist ab dem letzten Paket.
3. Innerhalb dieser Zeit genügt es, dass Sie uns Ihre Erklärung senden. Das Set selbst können Sie später zurücksenden, innerhalb der folgenden 14 Tage.

3. Wie Sie eine Rückgabe melden

1. Napisz na info@vibrae.pl. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer konta do przelewu.
2. Sie können das fertige Muster am Ende dieser Seite verwenden. Es ist nicht verpflichtend — eine formlose Nachricht genügt.
3. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung und nennen Ihnen die Adresse, an die Sie das Set zurücksenden.
4. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Das Gerät ist schwer und wertvoll, deshalb empfehlen wir einen versicherten Kurierversand.

4. In welchem Zustand das Gerät zurückkommen muss

1. Możesz zestaw rozpakować, przymierzyć strój i uruchomić sterownik — dokładnie tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Samo otwarcie pudełka niczego nie przekreśla.
2. Sie haften jedoch für einen Wertverlust des Geräts, wenn Sie es über das hinaus benutzt haben, was zur Prüfung seiner Funktionsweise notwendig war. In der Praxis geht es um Spuren regelmäßiger Trainings, Beschädigungen, dauerhafte Verschmutzungen und Gerüche sowie um fehlende Bestandteile des Sets oder der Originalverpackung.
3. In einem solchen Fall mindern wir den Erstattungsbetrag um den Wert, den das Gerät verloren hat. Wir erklären immer, worauf der Abzug beruht, und zeigen Fotos.
4. Bitte senden Sie das Set vollständig zurück: Anzug, Smart Box Steuergerät, Taillengurt, Waschbeutel, Kabel und Unterlagen.
5. Aus hygienischen Gründen empfehlen wir, den Anzug über dünner Unterwäsche zu tragen. Ein sauberer Anzug bedeutet einen geringeren Abzug oder gar keinen.

5. Wann Sie Ihr Geld erhalten

1. Wir erstatten den gesamten für das Set gezahlten Betrag samt den Kosten der Lieferung an Sie, bis zur Höhe der günstigsten im Shop verfügbaren Lieferart.
2. Das Geld erstatten wir spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Erklärung.
3. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis das Set bei uns eingetroffen ist oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung übermitteln — je nachdem, was früher eintritt.
4. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Bei einem Ratenkauf rechnen wir direkt mit der Bank ab und Sie hören auf, die Raten zu zahlen.

6. Rückgabe, Reklamation und Größenumtausch — drei verschiedene Dinge

1. Zwrot — rezygnujesz z zakupu w ciągu 14 dni, bez podawania powodu. Ta strona.
2. Reklamacja — sprzęt jest wadliwy albo przestał działać. Piszesz na serwis@vibrae.pl, zasady opisuje §4 Regulaminu. Gwarancja obejmuje 12 miesięcy na sterownik i 12 miesięcy na strój.
3. Wymiana rozmiaru — strój jest sprawny, ale nie leży. Możesz wymienić go na inny rozmiar: bez opłaty w ciągu 3 miesięcy od zakupu, a później, do 12 miesięcy, za 999 zł brutto. Przesyłkę w obie strony opłaca kupujący. Strój ma wrócić czysty, nieuszkodzony i w komplecie z pasem. Zgłoszenie na serwis@vibrae.pl, zasady w §5 Regulaminu.
4. Dobór rozmiaru przed zakupem — jeśli nie masz pewności, napisz albo zadzwoń, zanim złożysz zamówienie. Dobierzemy rozmiar razem na podstawie wymiarów, to zajmuje chwilę.

7. Muster-Widerrufserklärung

Skopiuj, uzupełnij i wyślij na info@vibrae.pl. Możesz też wydrukować i dołączyć do przesyłki.

Empfänger: VIBRAE Sp. z o.o., Wioska 6, 56-215 Niechlów, info@vibrae.pl

Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über die folgenden Waren: ……………………………………

Bestellnummer: ………………… Datum des Erhalts der Sendung: …………………

Vor- und Nachname: ……………………………………

Adresse: ……………………………………

Kontonummer für die Erstattung: ……………………………………

Datum und Unterschrift (Unterschrift nur bei der Papierfassung): ……………………………………

8. Kontakt

1. Zwroty i sprawy zamówień: info@vibrae.pl
2. Reklamacje, serwis i dobór rozmiaru: serwis@vibrae.pl
3. Telefon: +48 883 145 803

Diese Richtlinie beschreibt die Rechte aus dem polnischen Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte. Sie schränkt sie weder ein noch ersetzt sie sie — bei Abweichungen haben die gesetzlichen Vorschriften Vorrang.