VIBRAÉ Energie, die Sie spüren Warenkorb

Rückgaberichtlinie

Sie haben 14 Tage Zeit für Ihre Entscheidung. Wenn Sie nach dem Auspacken und Anprobieren feststellen, dass das Set doch nichts für Sie ist, senden Sie es zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sie müssen keinen Grund angeben. Nachfolgend erklären wir das Schritt für Schritt in einfacher Sprache — den vollständigen Wortlaut finden Sie in §7 der Regulaminu sklepu.

1. Wer das Set zurückgeben kann

  1. Jeder Kunde, der Verbraucher ist, also außerhalb einer gewerblichen Tätigkeit kauft.
  2. Auch ein Unternehmer, der mit Verbraucherrechten kauft, also dann, wenn der Kauf für ihn keinen beruflichen Charakter hat.
  3. Das Widerrufsrecht steht Firmen nicht zu, die das Gerät für ihre gewerbliche Tätigkeit kaufen — zum Beispiel Studios und Salons.

2. Wie viel Zeit Sie haben

  1. Die 14 Tage rechnen wir ab dem Tag, an dem Sie die Sendung erhalten haben, und nicht ab dem Tag des Kaufs.
  2. Wenn die Bestellung in mehreren Paketen eingetroffen ist, läuft die Frist ab dem letzten Paket.
  3. Innerhalb dieser Zeit genügt es, dass Sie uns Ihre Erklärung senden. Das Set selbst können Sie später zurücksenden, innerhalb der folgenden 14 Tage.

3. Wie Sie eine Rückgabe melden

  1. Schreiben Sie an info@vibrae.pl. Geben Sie die Bestellnummer, Ihren Vor- und Nachnamen sowie die Kontonummer für die Überweisung an.
  2. Sie können das fertige Muster am Ende dieser Seite verwenden. Es ist nicht verpflichtend — eine formlose Nachricht genügt.
  3. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung. Senden Sie das Set an: VIBRAE Sp. z o.o., Wioska 6, 56-215 Niechlów, Polen.
  4. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Das Gerät ist schwer und wertvoll, deshalb empfehlen wir einen versicherten Kurierversand.

4. In welchem Zustand das Gerät zurückkommen muss

  1. Sie dürfen das Set auspacken, den Anzug anprobieren und das Steuergerät einschalten — genau so, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Das bloße Öffnen der Verpackung schließt nichts aus.
  2. Sie haften jedoch für einen Wertverlust des Geräts, wenn Sie es über das hinaus benutzt haben, was zur Prüfung seiner Funktionsweise notwendig war. In der Praxis geht es um Spuren regelmäßiger Trainings, Beschädigungen, dauerhafte Verschmutzungen und Gerüche sowie um fehlende Bestandteile des Sets oder der Originalverpackung.
  3. In einem solchen Fall mindern wir den Erstattungsbetrag um den Wert, den das Gerät verloren hat. Wir erklären immer, worauf der Abzug beruht, und zeigen Fotos.
  4. Bitte senden Sie das Set vollständig zurück: Anzug, Smart Box Steuergerät, Taillengurt, Waschbeutel, Kabel und Unterlagen.
  5. Aus hygienischen Gründen empfehlen wir, den Anzug über dünner Unterwäsche zu tragen. Ein sauberer Anzug bedeutet einen geringeren Abzug oder gar keinen.

5. Wann Sie Ihr Geld erhalten

  1. Wir erstatten den gesamten für das Set gezahlten Betrag samt den Kosten der Lieferung an Sie, bis zur Höhe der günstigsten im Shop verfügbaren Lieferart.
  2. Das Geld erstatten wir spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Erklärung.
  3. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis das Set bei uns eingetroffen ist oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung übermitteln — je nachdem, was früher eintritt.
  4. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Bei einem Ratenkauf rechnen wir direkt mit der Bank ab und Sie hören auf, die Raten zu zahlen.

6. Rückgabe, Reklamation und Größenumtausch — drei verschiedene Dinge

  1. Zwrot — Sie treten innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurück. Diese Seite.
  2. Reklamacja — das Gerät ist mangelhaft oder funktioniert nicht mehr. Sie schreiben an serwis@vibrae.pl, die Regeln beschreibt §4 der AGB. Die Garantie umfasst 12 Monate auf das Steuergerät und 12 Monate auf den Anzug.
  3. Wymiana rozmiaru — der Anzug ist funktionsfähig, sitzt aber nicht. Sie können ihn gegen eine andere Größe umtauschen: ohne Gebühr innerhalb von 3 Monaten ab Kauf und später, bis zu 12 Monate, für 999 zł brutto. Den Versand in beide Richtungen zahlt der Käufer. Der Anzug muss sauber, unbeschädigt und vollständig mit Gurt zurückkommen. Meldung an serwis@vibrae.pl, die Regeln stehen in §5 der AGB.
  4. Größenwahl vor dem Kauf — wenn Sie unsicher sind, schreiben oder rufen Sie an, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Wir wählen die Größe gemeinsam anhand Ihrer Maße aus, das dauert nur einen Moment.

7. Muster-Widerrufserklärung

Kopieren, ausfüllen und senden an info@vibrae.pl. Sie können sie auch ausdrucken und der Sendung beilegen.

Empfänger: VIBRAE Sp. z o.o., Wioska 6, 56-215 Niechlów, info@vibrae.pl

Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über die folgenden Waren: ……………………………………

Bestellnummer: ………………… Datum des Erhalts der Sendung: …………………

Vor- und Nachname: ……………………………………

Adresse: ……………………………………

Kontonummer für die Erstattung: ……………………………………

Datum und Unterschrift (Unterschrift nur bei der Papierfassung): ……………………………………

8. Kontakt

  1. Rückgaben und Bestellangelegenheiten: info@vibrae.pl
  2. Reklamationen, Service und Größenauswahl: serwis@vibrae.pl
  3. Telefon: +48 883 145 803

Diese Richtlinie beschreibt die Rechte aus dem polnischen Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte. Sie schränkt sie weder ein noch ersetzt sie sie — bei Abweichungen haben die gesetzlichen Vorschriften Vorrang.