Polityka zwrotów

Masz 14 dni na decyzję. Jeśli po rozpakowaniu i przymierzeniu uznasz, że to jednak nie dla Ciebie, odsyłasz zestaw i oddajemy pieniądze. Nie musisz podawać powodu. Poniżej opisujemy to krok po kroku, prostym językiem — pełne brzmienie znajdziesz w §7 Regulaminu sklepu.

1. Quién puede devolver el conjunto

1. Cualquier cliente que sea consumidor, es decir, que compre al margen de una actividad económica.
2. También el empresario que compra con derechos de consumidor, es decir, cuando la compra no tiene para él carácter profesional.
3. El derecho de desistimiento no corresponde a las empresas que compran el equipo para su actividad — por ejemplo, estudios y centros de estética.

2. De cuánto tiempo dispones

1. Los 14 días se cuentan desde el día en que recibiste el envío, no desde el día de la compra.
2. Si el pedido llegó en varios paquetes, el plazo se cuenta desde el último de ellos.
3. Dentro de ese plazo basta con que nos envíes la declaración. El conjunto puedes devolverlo más tarde, dentro de los 14 días siguientes.

3. Cómo comunicar la devolución

1. Napisz na info@vibrae.pl. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer konta do przelewu.
2. Puedes utilizar el modelo que encontrarás al final de esta página. No es obligatorio — basta con un mensaje normal.
3. Confirmaremos la recepción de tu comunicación y te indicaremos la dirección a la que devolver el conjunto.
4. El coste de la devolución corre a cargo del comprador. El equipo es pesado y de valor, por lo que recomendamos un envío por mensajería con seguro.

4. En qué estado debe volver el equipo

1. Możesz zestaw rozpakować, przymierzyć strój i uruchomić sterownik — dokładnie tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Samo otwarcie pudełka niczego nie przekreśla.
2. Sí respondes, en cambio, de la disminución del valor del equipo si lo has utilizado más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento. En la práctica se trata de huellas de entrenamientos regulares, daños, manchas y olores permanentes, así como de la falta de elementos del conjunto o del embalaje original.
3. En tal caso reducimos el importe de la devolución en el valor que el equipo haya perdido. Siempre explicamos de qué se deriva el descuento y mostramos fotografías.
4. Te pedimos que nos devuelvas el conjunto completo: el traje, el controlador Smart Box, el cinturón de cintura, la bolsa de lavado, el cable y los documentos.
5. Por razones de higiene recomendamos ponerse el traje sobre ropa interior fina. Un traje limpio significa un descuento menor o ninguno.

5. Cuándo recibirás el dinero

1. Devolvemos el importe íntegro pagado por el conjunto junto con el coste del envío hasta ti, hasta el importe del envío más económico disponible en la tienda.
2. Devolvemos el dinero como muy tarde en un plazo de 14 días desde la recepción de tu declaración.
3. Podemos retener la devolución hasta el momento en que el conjunto nos llegue de vuelta o nos envíes el justificante de su expedición — lo que ocurra primero.
4. La devolución se realiza por la misma vía que utilizaste para pagar, salvo que acordemos otra cosa. En caso de compra a plazos, liquidamos directamente con el banco y tú dejas de pagar las cuotas.

6. Devolución, reclamación y cambio de talla — tres cosas distintas

1. Zwrot — rezygnujesz z zakupu w ciągu 14 dni, bez podawania powodu. Ta strona.
2. Reklamacja — sprzęt jest wadliwy albo przestał działać. Piszesz na serwis@vibrae.pl, zasady opisuje §4 Regulaminu. Gwarancja obejmuje 12 miesięcy na sterownik i 12 miesięcy na strój.
3. Wymiana rozmiaru — strój jest sprawny, ale nie leży. Możesz wymienić go na inny rozmiar: bez opłaty w ciągu 3 miesięcy od zakupu, a później, do 12 miesięcy, za 999 zł brutto. Przesyłkę w obie strony opłaca kupujący. Strój ma wrócić czysty, nieuszkodzony i w komplecie z pasem. Zgłoszenie na serwis@vibrae.pl, zasady w §5 Regulaminu.
4. Dobór rozmiaru przed zakupem — jeśli nie masz pewności, napisz albo zadzwoń, zanim złożysz zamówienie. Dobierzemy rozmiar razem na podstawie wymiarów, to zajmuje chwilę.

7. Modelo de declaración de desistimiento

Skopiuj, uzupełnij i wyślij na info@vibrae.pl. Możesz też wydrukować i dołączyć do przesyłki.

Destinatario: VIBRAE Sp. z o.o., Wioska 6, 56-215 Niechlów, info@vibrae.pl

Por la presente desisto del contrato de venta de los siguientes bienes: ……………………………………

Número de pedido: ………………… Fecha de recepción del envío: …………………

Nombre y apellidos: ……………………………………

Dirección: ……………………………………

Número de cuenta para la devolución: ……………………………………

Fecha y firma (firma solo en la versión en papel): ……………………………………

8. Contacto

1. Zwroty i sprawy zamówień: info@vibrae.pl
2. Reklamacje, serwis i dobór rozmiaru: serwis@vibrae.pl
3. Teléfono: +48 883 145 803

Esta política describe los derechos derivados de la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor. No los limita ni los sustituye — en caso de discrepancia prevalecen las disposiciones legales.