VIBRAÉ energia, którą czujesz

Polityka zwrotów

Masz 14 dni na decyzję. Jeśli po rozpakowaniu i przymierzeniu uznasz, że to jednak nie dla Ciebie, odsyłasz zestaw i oddajemy pieniądze. Nie musisz podawać powodu. Poniżej opisujemy to krok po kroku, prostym językiem — pełne brzmienie znajdziesz w §7 Regulaminu sklepu.

1. Qui peut renvoyer le kit

  1. Tout client ayant la qualité de consommateur, c'est-à-dire achetant en dehors de toute activité professionnelle.
  2. Également le professionnel qui achète en bénéficiant des droits du consommateur, c'est-à-dire lorsque l'achat n'a pas pour lui de caractère professionnel.
  3. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux entreprises qui achètent le matériel pour leur activité — par exemple les studios et les instituts.

2. De combien de temps disposez-vous

  1. Les 14 jours courent à compter du jour où vous avez reçu le colis, et non du jour de l'achat.
  2. Si la commande est arrivée en plusieurs colis, le délai court à compter du dernier d'entre eux.
  3. Pendant ce délai, il suffit de nous envoyer votre déclaration. Vous pouvez renvoyer le kit lui-même plus tard, dans les 14 jours suivants.

3. Comment déclarer un retour

  1. Napisz na info@vibrae.pl. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer konta do przelewu.
  2. Vous pouvez utiliser le modèle prêt à l'emploi au bas de cette page. Il n'est pas obligatoire — un simple message suffit.
  3. Nous confirmerons la réception de votre demande et vous indiquerons l'adresse à laquelle renvoyer le kit.
  4. Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur. Le matériel est lourd et de valeur, nous recommandons donc un envoi par coursier avec assurance.

4. Dans quel état le matériel doit revenir

  1. Możesz zestaw rozpakować, przymierzyć strój i uruchomić sterownik — dokładnie tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Samo otwarcie pudełka niczego nie przekreśla.
  2. Vous répondez en revanche de la dépréciation du matériel si vous l'avez utilisé au-delà de ce qui était nécessaire pour en vérifier le fonctionnement. En pratique, il s'agit des traces d'entraînements réguliers, des dommages, des salissures et odeurs permanentes, ainsi que de l'absence d'éléments du kit ou de l'emballage d'origine.
  3. Dans ce cas, nous réduisons le montant du remboursement de la valeur perdue par le matériel. Nous expliquons toujours l'origine de la retenue et présentons des photographies.
  4. Merci de nous renvoyer l'ensemble complet : la combinaison, le boîtier Smart Box, la ceinture de taille, le sac de lavage, le câble et les documents.
  5. Pour des raisons d'hygiène, nous recommandons de porter la combinaison sur des sous-vêtements fins. Une combinaison propre, c'est une retenue moindre, voire aucune.

5. Quand recevrez-vous votre argent

  1. Nous remboursons la totalité du montant payé pour le kit ainsi que les frais de livraison jusqu'à vous, à hauteur du mode de livraison le moins cher proposé dans la boutique.
  2. Nous remboursons au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration.
  3. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que le kit nous soit revenu ou que vous nous fournissiez la preuve de son expédition — la date retenue étant celle du premier de ces faits.
  4. Le remboursement est effectué par le même moyen que celui que vous avez utilisé pour payer, sauf accord contraire. En cas d'achat à crédit, nous procédons au règlement directement avec la banque et vous cessez de payer les mensualités.

6. Rétractation, réclamation et échange de taille — trois choses différentes

  1. Zwrot — rezygnujesz z zakupu w ciągu 14 dni, bez podawania powodu. Ta strona.
  2. Reklamacja — sprzęt jest wadliwy albo przestał działać. Piszesz na serwis@vibrae.pl, zasady opisuje §4 Regulaminu. Gwarancja obejmuje 12 miesięcy na sterownik i 12 miesięcy na strój.
  3. Wymiana rozmiaru — strój jest sprawny, ale nie leży. Możesz wymienić go na inny rozmiar: bez opłaty w ciągu 3 miesięcy od zakupu, a później, do 12 miesięcy, za 999 zł brutto. Przesyłkę w obie strony opłaca kupujący. Strój ma wrócić czysty, nieuszkodzony i w komplecie z pasem. Zgłoszenie na serwis@vibrae.pl, zasady w §5 Regulaminu.
  4. Dobór rozmiaru przed zakupem — jeśli nie masz pewności, napisz albo zadzwoń, zanim złożysz zamówienie. Dobierzemy rozmiar razem na podstawie wymiarów, to zajmuje chwilę.

7. Modèle de déclaration de rétractation

Skopiuj, uzupełnij i wyślij na info@vibrae.pl. Możesz też wydrukować i dołączyć do przesyłki.

Destinataire : VIBRAE Sp. z o.o., Wioska 6, 56-215 Niechlów, info@vibrae.pl

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente des biens suivants : ……………………………………

Numéro de commande : ………………… Date de réception du colis : …………………

Nom et prénom : ……………………………………

Adresse : ……………………………………

Numéro de compte pour le remboursement : ……………………………………

Date et signature (signature uniquement pour la version papier) : ……………………………………

8. Contact

  1. Zwroty i sprawy zamówień: info@vibrae.pl
  2. Reklamacje, serwis i dobór rozmiaru: serwis@vibrae.pl
  3. Téléphone : +48 883 145 803

La présente politique décrit les droits résultant de la loi polonaise du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs. Elle ne les limite ni ne les remplace — en cas de divergence, les dispositions légales prévalent.