Politica dei resi

Hai 14 giorni per decidere. Se dopo aver aperto la confezione e provato la tuta ritieni che non faccia per te, ci rispedisci il set e ti restituiamo il denaro. Non devi indicare alcun motivo. Di seguito ti spieghiamo tutto passo dopo passo, in parole semplici — il testo integrale si trova al §7 delle Regulaminu sklepu.

1. Chi può restituire il set

Ogni cliente che sia un consumatore, cioè che acquisti al di fuori di un'attività economica.
Anche l'imprenditore che acquista con i diritti del consumatore, ossia quando l'acquisto non ha per lui carattere professionale.
Il diritto di recesso non spetta alle aziende che acquistano l'attrezzatura per la propria attività — per esempio studi e centri estetici.

2. Quanto tempo hai

I 14 giorni decorrono dal giorno in cui hai ricevuto il pacco, non dal giorno dell'acquisto.
Se l'ordine è arrivato in più pacchi, il termine decorre dall'ultimo di essi.
Entro questo termine è sufficiente inviarci la dichiarazione. Il set stesso puoi rispedirlo più tardi, entro i successivi 14 giorni.

3. Come comunicare il reso

Scrivi a info@vibrae.pl. Indica il numero dell'ordine, nome e cognome e il numero di conto per il bonifico.
Puoi usare il modulo già pronto in fondo a questa pagina. Non è obbligatorio — basta un messaggio ordinario.
Confermeremo la ricezione della comunicazione. Rispedisci il set a: VIBRAE Sp. z o.o., Wioska 6, 56-215 Niechlów, Polonia.
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. L'attrezzatura è pesante e di valore, quindi consigliamo una spedizione con corriere assicurata.

4. In quali condizioni deve tornare l'attrezzatura

Puoi aprire il set, provare la tuta e accendere la centralina — esattamente come faresti in un negozio fisico. La semplice apertura della scatola non pregiudica nulla.
Rispondi invece della diminuzione del valore dell'attrezzatura se l'hai utilizzata oltre quanto necessario per verificarne il funzionamento. In pratica si tratta di tracce di allenamenti regolari, danni, sporco e odori permanenti, nonché della mancanza di elementi del set o della confezione originale.
In tal caso riduciamo l'importo del rimborso del valore perso dall'attrezzatura. Spieghiamo sempre da cosa deriva la detrazione e mostriamo le fotografie.
Ti chiediamo di restituire il set completo: la tuta, la centralina Smart Box, la cintura in vita, il sacchetto per il lavaggio, il cavo e i documenti.
Per motivi igienici consigliamo di indossare la tuta sopra biancheria sottile. Una tuta pulita significa una detrazione minore o nessuna detrazione.

5. Quando riceverai il denaro

Rimborsiamo l'intero importo pagato per il set insieme al costo della consegna a te, fino all'importo della consegna meno costosa disponibile nel negozio.
Restituiamo il denaro al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della tua dichiarazione.
Possiamo sospendere il rimborso fino al momento in cui il set ci viene restituito oppure ci invii la prova della sua spedizione — a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato, salvo diverso accordo. In caso di acquisto a rate ci regoliamo direttamente con la banca e tu smetti di pagare le rate.

6. Reso, reclamo e cambio taglia — tre cose diverse

Zwrot — rinunci all'acquisto entro 14 giorni, senza indicare il motivo. Questa pagina.
Reklamacja — l'attrezzatura è difettosa o ha smesso di funzionare. Scrivi a serwis@vibrae.pl, le regole sono descritte al §4 delle Condizioni generali. La garanzia copre 12 mesi sulla centralina e 12 mesi sulla tuta.
Wymiana rozmiaru — la tuta funziona, ma non veste bene. Puoi cambiarla con un'altra taglia: senza costi entro 3 mesi dall'acquisto e, in seguito, fino a 12 mesi, per 999 zł IVA inclusa. Le spese di spedizione in entrambe le direzioni sono a carico dell'acquirente. La tuta deve tornare pulita, integra e completa di cintura. Richiesta a serwis@vibrae.pl, le regole sono nel §5 del Regolamento.
Scelta della taglia prima dell'acquisto — se hai dei dubbi, scrivi o chiama prima di effettuare l'ordine. Sceglieremo insieme la taglia in base alle misure, ci vuole un attimo.

7. Modulo di dichiarazione di recesso

Copia, compila e invia a info@vibrae.pl. Puoi anche stamparlo e allegarlo alla spedizione.

Destinatario: VIBRAE Sp. z o.o., Wioska 6, 56-215 Niechlów, info@vibrae.pl

Con la presente recedo dal contratto di vendita dei seguenti beni: ……………………………………

Numero dell'ordine: ………………… Data di ricevimento del pacco: …………………

Nome e cognome: ……………………………………

Indirizzo: ……………………………………

Numero di conto per il rimborso: ……………………………………

Data e firma (firma solo per la versione cartacea): ……………………………………

8. Contatti

Resi e questioni relative agli ordini: info@vibrae.pl
Reclami, assistenza e scelta della taglia: serwis@vibrae.pl
Telefono: +48 883 145 803

La presente politica descrive i diritti derivanti dalla legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori. Non li limita né li sostituisce — in caso di discrepanza prevalgono le disposizioni di legge.