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Polityka zwrotów

Masz 14 dni na decyzję. Jeśli po rozpakowaniu i przymierzeniu uznasz, że to jednak nie dla Ciebie, odsyłasz zestaw i oddajemy pieniądze. Nie musisz podawać powodu. Poniżej opisujemy to krok po kroku, prostym językiem — pełne brzmienie znajdziesz w §7 Regulaminu sklepu.

1. Chi può restituire il set

  1. Ogni cliente che sia un consumatore, cioè che acquisti al di fuori di un'attività economica.
  2. Anche l'imprenditore che acquista con i diritti del consumatore, ossia quando l'acquisto non ha per lui carattere professionale.
  3. Il diritto di recesso non spetta alle aziende che acquistano l'attrezzatura per la propria attività — per esempio studi e centri estetici.

2. Quanto tempo hai

  1. I 14 giorni decorrono dal giorno in cui hai ricevuto il pacco, non dal giorno dell'acquisto.
  2. Se l'ordine è arrivato in più pacchi, il termine decorre dall'ultimo di essi.
  3. Entro questo termine è sufficiente inviarci la dichiarazione. Il set stesso puoi rispedirlo più tardi, entro i successivi 14 giorni.

3. Come comunicare il reso

  1. Napisz na info@vibrae.pl. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer konta do przelewu.
  2. Puoi usare il modulo già pronto in fondo a questa pagina. Non è obbligatorio — basta un messaggio ordinario.
  3. Confermeremo la ricezione della comunicazione e ti indicheremo l'indirizzo a cui rispedire il set.
  4. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. L'attrezzatura è pesante e di valore, quindi consigliamo una spedizione con corriere assicurata.

4. In quali condizioni deve tornare l'attrezzatura

  1. Możesz zestaw rozpakować, przymierzyć strój i uruchomić sterownik — dokładnie tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Samo otwarcie pudełka niczego nie przekreśla.
  2. Rispondi invece della diminuzione del valore dell'attrezzatura se l'hai utilizzata oltre quanto necessario per verificarne il funzionamento. In pratica si tratta di tracce di allenamenti regolari, danni, sporco e odori permanenti, nonché della mancanza di elementi del set o della confezione originale.
  3. In tal caso riduciamo l'importo del rimborso del valore perso dall'attrezzatura. Spieghiamo sempre da cosa deriva la detrazione e mostriamo le fotografie.
  4. Ti chiediamo di restituire il set completo: la tuta, la centralina Smart Box, la cintura in vita, il sacchetto per il lavaggio, il cavo e i documenti.
  5. Per motivi igienici consigliamo di indossare la tuta sopra biancheria sottile. Una tuta pulita significa una detrazione minore o nessuna detrazione.

5. Quando riceverai il denaro

  1. Rimborsiamo l'intero importo pagato per il set insieme al costo della consegna a te, fino all'importo della consegna meno costosa disponibile nel negozio.
  2. Restituiamo il denaro al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della tua dichiarazione.
  3. Possiamo sospendere il rimborso fino al momento in cui il set ci viene restituito oppure ci invii la prova della sua spedizione — a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  4. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato, salvo diverso accordo. In caso di acquisto a rate ci regoliamo direttamente con la banca e tu smetti di pagare le rate.

6. Reso, reclamo e cambio taglia — tre cose diverse

  1. Zwrot — rezygnujesz z zakupu w ciągu 14 dni, bez podawania powodu. Ta strona.
  2. Reklamacja — sprzęt jest wadliwy albo przestał działać. Piszesz na serwis@vibrae.pl, zasady opisuje §4 Regulaminu. Gwarancja obejmuje 12 miesięcy na sterownik i 12 miesięcy na strój.
  3. Wymiana rozmiaru — strój jest sprawny, ale nie leży. Możesz wymienić go na inny rozmiar: bez opłaty w ciągu 3 miesięcy od zakupu, a później, do 12 miesięcy, za 999 zł brutto. Przesyłkę w obie strony opłaca kupujący. Strój ma wrócić czysty, nieuszkodzony i w komplecie z pasem. Zgłoszenie na serwis@vibrae.pl, zasady w §5 Regulaminu.
  4. Dobór rozmiaru przed zakupem — jeśli nie masz pewności, napisz albo zadzwoń, zanim złożysz zamówienie. Dobierzemy rozmiar razem na podstawie wymiarów, to zajmuje chwilę.

7. Modulo di dichiarazione di recesso

Skopiuj, uzupełnij i wyślij na info@vibrae.pl. Możesz też wydrukować i dołączyć do przesyłki.

Destinatario: VIBRAE Sp. z o.o., Wioska 6, 56-215 Niechlów, info@vibrae.pl

Con la presente recedo dal contratto di vendita dei seguenti beni: ……………………………………

Numero dell'ordine: ………………… Data di ricevimento del pacco: …………………

Nome e cognome: ……………………………………

Indirizzo: ……………………………………

Numero di conto per il rimborso: ……………………………………

Data e firma (firma solo per la versione cartacea): ……………………………………

8. Contatti

  1. Zwroty i sprawy zamówień: info@vibrae.pl
  2. Reklamacje, serwis i dobór rozmiaru: serwis@vibrae.pl
  3. Telefono: +48 883 145 803

La presente politica descrive i diritti derivanti dalla legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori. Non li limita né li sostituisce — in caso di discrepanza prevalgono le disposizioni di legge.