VIBRAÉ energia, ktorú cítite Košík

Zásady vrátenia tovaru

Na rozhodnutie máte 14 dní. Ak po rozbalení a vyskúšaní usúdite, že to predsa len nie je pre vás, súpravu nám pošlete späť a my vám vrátime peniaze. Nemusíte uvádzať dôvod. Nižšie to opisujeme krok za krokom, jednoduchým jazykom — úplné znenie nájdete v §7 Regulaminu sklepu.

1. Kto môže súpravu vrátiť

  1. Každý zákazník, ktorý je spotrebiteľom, teda nakupuje mimo svojej podnikateľskej činnosti.
  2. Aj podnikateľ nakupujúci v postavení spotrebiteľa, teda vtedy, keď preň nákup nemá profesijný charakter.
  3. Právo na odstúpenie od zmluvy nemajú firmy, ktoré zariadenie kupujú na výkon svojej činnosti — napríklad štúdiá a salóny.

2. Koľko máte času

  1. 14 dní počítame odo dňa, keď ste zásielku prevzali, nie odo dňa nákupu.
  2. Ak objednávka prišla vo viacerých balíkoch, lehota plynie od posledného z nich.
  3. V tejto lehote stačí, aby ste nám poslali vyhlásenie o odstúpení. Samotnú súpravu môžete odoslať neskôr, počas nasledujúcich 14 dní.

3. Ako nahlásiť vrátenie

  1. Napíšte na info@vibrae.pl. Uveďte číslo objednávky, meno a priezvisko a číslo účtu na prevod.
  2. Môžete použiť pripravený vzor na konci tejto stránky. Nie je povinný — stačí bežná správa.
  3. Potvrdíme prijatie vášho oznámenia. Súpravu odošlite na adresu: VIBRAE Sp. z o.o., Wioska 6, 56-215 Niechlów, Poľsko.
  4. Náklady na spätné odoslanie hradí kupujúci. Zariadenie je ťažké a hodnotné, preto odporúčame poistenú kuriérsku zásielku.

4. V akom stave sa má zariadenie vrátiť

  1. Súpravu môžete rozbaliť, oblek si vyskúšať a ovládač zapnúť — presne tak, ako by ste to urobili v kamennej predajni. Samotné otvorenie škatule nič neruší.
  2. Zodpovedáte však za zníženie hodnoty zariadenia, ak ste ho používali viac, než bolo potrebné na overenie jeho funkčnosti. V praxi ide o stopy pravidelných tréningov, poškodenia, trvalé znečistenie a zápach, ako aj o chýbajúce časti súpravy alebo pôvodného obalu.
  3. V takom prípade znížime vrátenú sumu o hodnotu, ktorú zariadenie stratilo. Vždy vysvetlíme, z čoho zrážka vyplýva, a doložíme fotografie.
  4. Prosíme o zaslanie celej sady späť v kompletnom stave: oblek, ovládač Smart Box, pásový opasok, vrecko na pranie, kábel a dokumenty.
  5. Z hygienických dôvodov odporúčame obliekať oblek na tenkú spodnú bielizeň. Čistý oblek znamená nižšiu zrážku alebo žiadnu.

5. Kedy dostanete peniaze

  1. Vraciame celú sumu zaplatenú za súpravu vrátane nákladov na doručenie k vám, a to do výšky najlacnejšieho spôsobu doručenia dostupného v obchode.
  2. Peniaze vraciame najneskôr do 14 dní od doručenia vášho vyhlásenia.
  3. S vrátením peňazí môžeme počkať do chvíle, keď sa k nám súprava vráti alebo keď nám pošlete doklad o jej odoslaní — podľa toho, čo nastane skôr.
  4. Peniaze vraciame rovnakou cestou, akou ste platili, ak sa nedohodneme inak. Pri nákupe na splátky sa vyrovnáme priamo s bankou a vy prestanete splátky platiť.

6. Vrátenie, reklamácia a výmena veľkosti — tri rôzne veci

  1. Zwrot — od nákupu odstúpite do 14 dní, bez uvedenia dôvodu. Táto stránka.
  2. Reklamacja — zariadenie je chybné alebo prestalo fungovať. Napíšete na serwis@vibrae.pl, pravidlá opisuje §4 obchodných podmienok. Záruka je 12 mesiacov na ovládač a 12 mesiacov na oblek.
  3. Wymiana rozmiaru — oblek je funkčný, ale nesedí. Môžete ho vymeniť za inú veľkosť: bez poplatku do 3 mesiacov od nákupu a neskôr, do 12 mesiacov, za 999 zł s DPH. Dopravu oboma smermi hradí kupujúci. Oblek sa musí vrátiť čistý, nepoškodený a kompletný aj s opaskom. Žiadosť pošlite na serwis@vibrae.pl, pravidlá nájdete v §5 Obchodných podmienok.
  4. Výber veľkosti pred nákupom — ak si nie ste istí, napíšte alebo zavolajte skôr, ako objednávku odošlete. Veľkosť vyberieme spoločne podľa rozmerov, zaberie to len chvíľu.

7. Vzor vyhlásenia o odstúpení od zmluvy

Skopírujte, vyplňte a pošlite na info@vibrae.pl. Môžete ho aj vytlačiť a priložiť k zásielke.

Adresát: VIBRAE Sp. z o.o., Wioska 6, 56-215 Niechlów, info@vibrae.pl

Týmto odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: ……………………………………

Číslo objednávky: ………………… Dátum prevzatia zásielky: …………………

Meno a priezvisko: ……………………………………

Adresa: ……………………………………

Číslo účtu na vrátenie peňazí: ……………………………………

Dátum a podpis (podpis len pri papierovej verzii): ……………………………………

8. Kontakt

  1. Vrátenie tovaru a záležitosti objednávok: info@vibrae.pl
  2. Reklamácie, servis a výber veľkosti: serwis@vibrae.pl
  3. Telefón: +48 883 145 803

Tieto zásady opisujú práva vyplývajúce z poľského zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa. Neobmedzujú ich ani nenahrádzajú — v prípade rozporu majú prednosť právne predpisy.