VIBRAÉ energie, kterou cítíte Košík

Regulamin sklepu internetowego

§1 Obecná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky stanoví pravidla maloobchodního prodeje produktů značky VIBRAÉ, zejména:
    a) stroju EMS VIBRAÉ,
    b) konektoru (ovládacího zařízení).
    c) bezplatné aplikace Vibraé EMS a Vibraé Home – dostupné v App Store a Google Play
  2. Prodávajícím je:VIBRAE Sp. z o.o.
    Wioska 6,
    56-215 Niechlów
    NIP: 5010087927
  3. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Zákazníkem.

§2 Objednávky a platba

  1. Objednávky se podávají prostřednictvím webových stránek, sociálních sítí nebo přímým kontaktem se zástupcem VIBRAÉ.
  2. Platbu za objednávku je třeba provést bankovním převodem, v hotovosti nebo prostřednictvím online platebního systému.
  3. Objednávka je vyřízena po připsání platby, a to ve lhůtě do 21 pracovních dní.
  4. Není-li objednávka vyřízena ve lhůtě uvedené v odst. 3, má Zákazník právo od Smlouvy odstoupit.
  5. Online platby (platební karta, BLIK, Przelewy24, Klarna) zpracovává společnost Stripe Payments Europe, Limited se sídlem v Dublinu (Irsko). Při volbě Klarny poskytuje službu rovněž Klarna Bank AB (publ) se sídlem ve Stockholmu (Švédsko). Nákupy na splátky zpracovává — v závislosti na metodě zvolené v pokladně — PayU S.A. se sídlem v Poznani nebo PayPro S.A. (Przelewy24) se sídlem v Poznani.

§3 Dostawa

  1. Produkty jsou zasílány na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce.
  2. Doba vyřízení objednávky činí nejvýše 21 pracovních dní od připsání platby.
  3. Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku v přítomnosti kurýra. V případě poškození je třeba sepsat protokol o škodě.
  4. V případě zjištění poškození, k němuž došlo během přepravy, provede Prodávající výměnu zařízení do 7 kalendářních dní od nahlášení poškození zákazníkem.

§4 Záruka a reklamace

  1. Na konektory VIBRAÉ se vztahuje 12měsíční záruka výrobce.
  2. Na EMS obleky VIBRAÉ se vztahuje 12měsíční záruka výrobce.
  3. Záruka se vztahuje na zařízení používané v souladu s jeho určením a návodem k použití. EMS oblek je určen pro jedno sezení denně — mezi sezeními vyžaduje dezinfekci, vyprání a úplné vyschnutí. Častější používání, zejména několik sezení denně v témže obleku, přesahuje rozsah stanovený pro výrobek.
  4. Záruka se nevztahuje zejména na:
    • a) opotřebení obleku v důsledku používání častějšího než jedno sezení denně,
    • b) následky praní v rozporu s návodem, zejména s použitím aviváže, při teplotě nad 30 °C nebo se ždímáním,
    • c) následky dezinfekce jinými přípravky, než jsou uvedeny v návodu, a ponoření obleku do roztoků,
    • d) mechanická poškození, odřeniny, roztržení švů a zapínání a vniknutí tekutiny do ovladače,
    • e) následky zásahů do ovladače a oprav provedených mimo servis Prodávajícího.
  5. Reklamace je třeba podávat přes záložku „Servis“ v účtu Zákazníka na webu vibrae.pl nebo e-mailem na adresu: serwis@vibrae.pl, s uvedením sériového čísla zařízení, popisu vady a fotografií produktu. Samostatný reklamační formulář není vyžadován.
  6. Reklamace bude posouzena ve lhůtě do 5 pracovních dní od okamžiku, kdy Prodávající obdrží reklamovaný produkt. V případě uznání reklamace bude produkt opraven nebo vyměněn za nový ve lhůtě nepřesahující 14 dní.
  7. Po dobu opravy EMS obleku poskytne Prodávající Zákazníkovi náhradní oblek, doručený do 5 pracovních dní od uznání reklamace. Zákazník jej vrátí neprodleně po obdržení opraveného obleku. Při opravě ovladače Smart Box nárok na náhradní zařízení nevzniká — Prodávající v takovém případě uvede předpokládaný termín opravy při přijetí reklamace.

§5 Výměna obleku za jinou velikost

  1. Zákazník může vyměnit EMS oblek za jinou velikost:
    • a) bez poplatku za výměnu — pokud ji nahlásí do 3 měsíců od data nákupu,
    • b) za poplatek 999 zł včetně DPH — pokud ji nahlásí později, do 12 měsíců od data nákupu.
  2. Náklady na dopravu:
    • a) při bezplatné výměně (nahlášené do 3 měsíců od nákupu) hradí Zákazník náklady na odeslání dosavadního obleku i náklady na zaslání nového,
    • b) při placené výměně (nahlášené od 3 do 12 měsíců od nákupu) hradí Zákazník náklady na odeslání dosavadního obleku a náklady na zaslání nového obleku hradí Prodávající.
  3. Podmínkou výměny je:
    • a) zaslání obleku zpět čistého a nepoškozeného, s pouze běžnými stopami užívání,
    • b) dostupnost zvolené velikosti,
    • c) kompletnost obleku včetně opasku.
  4. Výměna se týká obleku nebo šortek. Ovladač Smart Box zůstává u Zákazníka.
  5. Žádost o výměnu zašlete na adresu serwis@vibrae.pl s uvedením čísla objednávky, současné velikosti a požadované velikosti. Potvrdíme dostupnost velikosti. Oblek k výměně zašlete na adresu: VIBRAE Sp. z o.o., Wioska 6, 56-215 Niechlów, Polsko.
  6. Prodávající odešle nový oblek do 14 kalendářních dnů od obdržení vyměňovaného obleku a — v případě výměny po uplynutí 3 měsíců — od připsání poplatku.
  7. Výměna velikosti je samostatné oprávnění a neomezuje právo na odstoupení od smlouvy popsané v §7.

§6 Servis EMS obleku a konektoru

  1. Na každý zakoupený EMS oblek se vztahuje technický servis po dobu 12 měsíců od data nákupu.
  2. Na každý zakoupený konektor VIBRAE se vztahuje technický servis po dobu 12 měsíců od data nákupu.
  3. Serwis obejmuje:
    a) kontrolu funkčnosti elektrod a spojů,
    b) ověření správné funkce systému,
    c) základní technickou diagnostiku konektoru,
    d) čištění kontaktů a spojek,
    e) výměnu vadných součástí, pokud závada nevyplývá z mechanického poškození nebo nesprávného používání.
  4. V rámci servisu jsou možné:
    a) záruční opravy (bezplatné),
    b) pozáruční opravy (placené, po odsouhlasení nákladů Zákazníkem).
  5. Při reklamaci z důvodu rozporu zboží se smlouvou a při záruční opravě nese náklady na zaslání zařízení do servisu a zpět Prodávající — po nahlášení na info@vibrae.pl Prodávající uvede způsob odeslání zásilky na své náklady. Při pozáruční (placené) opravě nese náklady na zaslání zařízení Zákazník. Zákazník, který není spotřebitelem ani podnikatelem s právy spotřebitele, doručí zařízení do servisu na vlastní náklady.
  6. Doporučuje se, aby bylo zařízení v servisním období používáno v souladu s návodem – mimo jiné:
    – bez použití aviváží,
    – s dezinfekcí po každém sezení,
    – s praním za vhodných podmínek (max. 2krát týdně).
  7. Prodávající neodpovídá za poškození vzniklá v důsledku nesprávného používání, skladování nebo mechanického poškození zařízení.

§7 Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

  1. Zákazník, který je spotřebitelem (a také podnikatel nakupující s právy spotřebitele), může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zásilky, a pokud je objednávka doručována ve více zásilkách – ode dne převzetí poslední z nich.
  2. Pro odstoupení od smlouvy stačí v této lhůtě zaslat prohlášení na adresu info@vibrae.pl (lze použít formulář, který je přílohou zákona o právech spotřebitele) a následně zaslat produkt zpět na adresu Prodávajícího nejpozději do 14 dnů ode dne podání prohlášení. Přímé náklady na vrácení produktu nese Zákazník.
  3. Zákazník může produkt rozbalit a vyzkoušet tak, jak by to udělal v kamenné prodejně – vyzkoušet oblek a zapnout ovladač. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty produktu, které vzniklo v důsledku nakládání s ním nad rámec nutný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, zejména za stopy pravidelného tréninku, poškození, znečištění, zápach, chybějící součásti sady nebo chybějící originální obal. O částku odpovídající snížení hodnoty Prodávající sníží vracenou částku.
  4. Prodávající vrátí všechny platby přijaté od Zákazníka včetně nákladů na doručení produktu Zákazníkovi (do výše nejlevnějšího běžného způsobu doručení nabízeného v e-shopu) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení. Prodávající může s vrácením platby počkat do doby, než obdrží produkt zpět nebo než Zákazník prokáže jeho odeslání.
  5. Právo odstoupit od smlouvy nemají podnikatelé, kteří produkt kupují v souvislosti se svou podnikatelskou činností, s výjimkou podnikatelů s právy spotřebitele.
  6. Bez ohledu na právo na odstoupení má Zákazník nárok na výměnu velikosti obleku za podmínek uvedených v §5: bez poplatku za výměnu do 3 měsíců od data nákupu, poté za poplatek, do 12 měsíců od data nákupu.

§7a Doplňkové plnění: jídelníčky v aplikaci Vibraé Home

  1. Do każdego zestawu Home Edition kupionego w sklepie w okresie obowiązywania tej promocji Sprzedawca dołącza bezpłatny, 12-miesięczny dostęp do modułu żywieniowego w aplikacji Vibraé Home, w którym oprogramowanie przygotowuje plany żywieniowe na podstawie wywiadu i wyników badań wprowadzonych przez Klienta.
  2. Přístup se zapíná při předání vybavení a počítá se od tohoto dne. Pokud Zákazník ještě nemá účet v aplikaci Vibraé Home, přístup se zapne v den založení účtu. Přihlašovací údaje Zákazník obdrží na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
  3. Jídelníčky mají informační a vzdělávací charakter a nenahrazují lékařskou ani nutriční konzultaci. V případě chronických onemocnění, těhotenství nebo užívání léků by měl Zákazník jídelníček konzultovat s lékařem.
  4. V případě odstoupení od kupní smlouvy přístup k nutričnímu modulu zaniká dnem vrácení sady. Plnění nelze vyměnit za peníze.

§8 Závěrečná ustanovení

  1. Ve věcech neupravených těmito obchodními podmínkami se použijí ustanovení polského občanského zákoníku a polského zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.
  2. Žádné ustanovení obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje práva, která Zákazníkovi, jenž je spotřebitelem, náleží na základě kogentních právních předpisů. V případě rozporu ustanovení obchodních podmínek s těmito předpisy mají přednost právní předpisy.
  3. Spory se Zákazníkem, který je spotřebitelem, rozhoduje soud příslušný podle ustanovení polského občanského soudního řádu; spotřebitel může podat žalobu také u soudu příslušného podle místa svého bydliště.
  4. Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků, zejména se obrátit na vojvodského inspektora Obchodní inspekce s návrhem na zahájení mediačního řízení nebo na stálý rozhodčí soud působící při vojvodském inspektorátu Obchodní inspekce. Bezplatnou pomoc poskytují městští a okresní ochránci spotřebitelů. Informace o pravidlech přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů: uokik.gov.pl. Jejich využití je dobrovolné a vyžaduje souhlas obou stran.
  5. Spory se Zákazníkem, který není spotřebitelem, rozhoduje soud příslušný podle sídla Prodávajícího.
  6. Prodávající může obchodní podmínky změnit z vážných důvodů, zejména v případě změny právních předpisů nebo způsobu vyřizování objednávek, forem doručení či platby. Na objednávky podané před nabytím účinnosti změny se použijí obchodní podmínky ve znění ke dni podání objednávky.
  7. Kontakt: info@vibrae.pl (obchodní záležitosti a odstoupení od smlouvy), serwis@vibrae.pl (reklamace, servis, výměna velikosti), tel. +48 883 145 803.

Tyto obchodní podmínky v tomto znění platí od 14. září 2026.