VIBRAÉ Energie, die Sie spüren Warenkorb

Regulamin sklepu internetowego

§1 Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese AGB regeln den Einzelhandelsverkauf von Produkten der Marke VIBRAÉ, insbesondere:
    a) stroju EMS VIBRAÉ,
    b) des Konnektors (Steuergeräts).
    c) die kostenlosen Apps Vibraé EMS und Vibraé Home – erhältlich im App Store und bei Google Play
  2. Verkäufer ist:VIBRAE Sp. z o.o.
    Wioska 6,
    56-215 Niechlów
    NIP: 5010087927
  3. Die AGB sind integraler Bestandteil des zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossenen Kaufvertrags.

§2 Bestellungen und Zahlung

  1. Bestellungen werden über die Website, soziale Medien oder im direkten Kontakt mit einem Vertreter von VIBRAÉ aufgegeben.
  2. Die Zahlung für die Bestellung ist per Überweisung, in bar oder über ein Online-Zahlungssystem zu leisten.
  3. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang innerhalb von bis zu 21 Werktagen ausgeführt.
  4. Wird die Bestellung nicht innerhalb der in Abs. 3 genannten Frist ausgeführt, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
  5. Online-Zahlungen (Zahlungskarte, BLIK, Przelewy24, Klarna) werden von Stripe Payments Europe, Limited mit Sitz in Dublin (Irland) abgewickelt. Bei Auswahl von Klarna wird die Leistung zusätzlich von Klarna Bank AB (publ) mit Sitz in Stockholm (Schweden) erbracht. Ratenkäufe werden — je nach der an der Kasse gewählten Methode — von PayU S.A. mit Sitz in Posen oder PayPro S.A. (Przelewy24) mit Sitz in Posen abgewickelt.

§3 Dostawa

  1. Die Produkte werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse versandt.
  2. Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt höchstens 21 Werktage ab Zahlungseingang.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung in Anwesenheit des Kuriers zu prüfen. Bei Beschädigungen ist ein Schadensprotokoll zu erstellen.
  4. Werden Schäden festgestellt, die während des Transports entstanden sind, tauscht der Verkäufer das Gerät innerhalb von 7 Kalendertagen ab der Meldung der Schäden durch den Kunden aus.

§4 Garantie und Reklamationen

  1. VIBRAÉ Konnektoren unterliegen einer 12-monatigen Herstellergarantie.
  2. VIBRAÉ EMS-Anzüge unterliegen einer 12-monatigen Herstellergarantie.
  3. Die Garantie umfasst Geräte, die bestimmungsgemäß und gemäß der Bedienungsanleitung verwendet werden. Der EMS-Anzug ist für eine Sitzung pro Tag ausgelegt — zwischen den Sitzungen muss er desinfiziert, gewaschen und vollständig getrocknet werden. Eine häufigere Verwendung, insbesondere mehrere Sitzungen pro Tag im selben Anzug, geht über den für das Produkt vorgesehenen Rahmen hinaus.
  4. Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
    • a) Verschleiß des Anzugs infolge einer häufigeren Nutzung als einer Sitzung pro Tag,
    • b) Folgen einer nicht der Anleitung entsprechenden Wäsche, insbesondere mit Weichspüler, bei einer Temperatur über 30 °C oder mit Schleudern,
    • c) Folgen einer Desinfektion mit anderen als den in der Anleitung angegebenen Mitteln sowie des Eintauchens des Anzugs in Lösungen,
    • d) mechanische Beschädigungen, Abriebstellen, gerissene Nähte und Verschlüsse sowie Flüssigkeitsschäden am Steuergerät,
    • e) Folgen von Eingriffen in das Steuergerät sowie von Reparaturen, die außerhalb des Service des Verkäufers durchgeführt wurden.
  5. Reklamationen sind über den Reiter „Service“ im Kundenkonto auf der Website vibrae.pl oder per E-Mail an: serwis@vibrae.pl einzureichen, unter Angabe der Seriennummer des Geräts, einer Beschreibung des Mangels und Fotos des Produkts. Ein gesondertes Reklamationsformular ist nicht erforderlich.
  6. Die Reklamation wird innerhalb von bis zu 5 Werktagen ab Eingang des reklamierten Produkts beim Verkäufer geprüft. Wird die Reklamation anerkannt, wird das Produkt innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen repariert oder durch ein neues ersetzt.
  7. Für die Dauer der Reparatur des EMS-Anzugs stellt der Verkäufer dem Kunden einen Ersatzanzug zur Verfügung, der innerhalb von 5 Werktagen nach Anerkennung der Reklamation geliefert wird. Der Kunde gibt ihn unverzüglich nach Erhalt des reparierten Anzugs zurück. Bei einer Reparatur des Steuergeräts Smart Box besteht kein Anspruch auf ein Ersatzgerät — der Verkäufer nennt in diesem Fall bei Annahme der Meldung den voraussichtlichen Reparaturtermin.

§5 Umtausch des Anzugs in eine andere Größe

  1. Der Kunde kann den EMS-Anzug gegen eine andere Größe umtauschen:
    • a) ohne Umtauschgebühr — wenn er den Umtausch innerhalb von 3 Monaten ab Kaufdatum meldet,
    • b) gegen eine Gebühr von 999 zł brutto — wenn er ihn später meldet, bis zu 12 Monate ab Kaufdatum.
  2. Versandkosten:
    • a) bei einem kostenlosen Umtausch (gemeldet innerhalb von 3 Monaten ab Kauf) trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung des bisherigen Anzugs sowie die Kosten des Versands des neuen,
    • b) bei einem kostenpflichtigen Umtausch (gemeldet 3 bis 12 Monate nach dem Kauf) trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung des bisherigen Anzugs, die Kosten des Versands des neuen Anzugs trägt der Verkäufer.
  3. Voraussetzung für den Umtausch ist:
    • a) die Rücksendung des Anzugs in sauberem und unbeschädigtem Zustand, mit lediglich normalen Gebrauchsspuren,
    • b) die Verfügbarkeit der gewählten Größe,
    • c) die Vollständigkeit des Anzugs einschließlich des Taillengurts.
  4. Der Umtausch betrifft den Anzug oder die Shorts. Der Smart Box Controller verbleibt beim Kunden.
  5. Die Umtauschmeldung ist an serwis@vibrae.pl zu senden, unter Angabe der Bestellnummer, der aktuellen Größe und der gewünschten Größe. Wir bestätigen die Verfügbarkeit der Größe. Der umzutauschende Anzug ist an folgende Adresse zu senden: VIBRAE Sp. z o.o., Wioska 6, 56-215 Niechlów, Polen.
  6. Der Verkäufer versendet den neuen Anzug innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des umzutauschenden Anzugs und — bei einem Umtausch nach Ablauf von 3 Monaten — nach Gutschrift der Gebühr.
  7. Der Größenumtausch ist ein gesondertes Recht und schränkt das in §7 beschriebene Widerrufsrecht nicht ein.

§6 Service für EMS-Anzug und Konnektor

  1. Jeder gekaufte EMS-Anzug ist für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Kaufdatum durch den technischen Service abgedeckt.
  2. Jeder gekaufte VIBRAE Konnektor ist für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Kaufdatum durch den technischen Service abgedeckt.
  3. Serwis obejmuje:
    a) Prüfung der Funktionsfähigkeit von Elektroden und Verbindungen,
    b) Überprüfung der ordnungsgemäßen Funktion des Systems,
    c) grundlegende technische Diagnose des Konnektors,
    d) Reinigung von Kontakten und Anschlüssen,
    e) Austausch fehlerhafter Teile, sofern der Defekt nicht auf mechanische Beschädigungen oder unsachgemäße Nutzung zurückzuführen ist.
  4. Im Rahmen des Service sind möglich:
    a) Garantiereparaturen (kostenlos),
    b) Reparaturen nach Ablauf der Garantie (kostenpflichtig, nach Zustimmung des Kunden zu den Kosten).
  5. Bei Reklamationen wegen Vertragswidrigkeit der Ware sowie bei Garantiereparaturen trägt der Verkäufer die Kosten für den Versand des Geräts zum Service und zurück — nach einer Meldung an info@vibrae.pl teilt der Verkäufer mit, wie die Sendung auf seine Kosten aufgegeben wird. Bei Reparaturen nach Ablauf der Garantie (kostenpflichtig) trägt der Kunde die Kosten für den Versand des Geräts. Ein Kunde, der weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, liefert das Gerät auf eigene Kosten zum Service.
  6. Es wird empfohlen, das Gerät während des Servicezeitraums gemäß der Anleitung zu verwenden – darunter:
    – ohne Verwendung von Weichspülern,
    – mit Desinfektion nach jeder Sitzung,
    – mit Wäsche unter geeigneten Bedingungen (max. 2-mal pro Woche).
  7. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die auf unsachgemäße Nutzung oder Lagerung oder auf mechanische Beschädigungen des Geräts zurückzuführen sind.

§7 Rückgabe (Widerruf des Vertrags)

  1. Ein Kunde, der Verbraucher ist (sowie ein Unternehmer, der mit Verbraucherrechten kauft), kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Sendung widerrufen – bei Lieferung in mehreren Sendungen ab Erhalt der letzten Sendung.
  2. Für den Widerruf genügt es, innerhalb dieser Frist eine Erklärung an info@vibrae.pl zu senden (das Formular aus dem Anhang zum Verbraucherrechtegesetz kann verwendet werden) und das Produkt anschließend spätestens 14 Tage nach Abgabe der Erklärung an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
  3. Der Kunde darf das Produkt auspacken und so prüfen, wie er es in einem Ladengeschäft tun würde – den Anzug anprobieren und das Steuergerät einschalten. Der Kunde haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, insbesondere für Spuren regelmäßigen Trainings, Beschädigungen, Verschmutzungen, Geruch, fehlende Set-Bestandteile oder fehlende Originalverpackung. Den dem Wertverlust entsprechenden Betrag zieht der Verkäufer von der Erstattung ab.
  4. Der Verkäufer erstattet alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (bis zur Höhe der günstigsten im Shop angebotenen Standardlieferung) unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Widerrufserklärung. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
  5. Das Widerrufsrecht steht Unternehmern, die das Produkt im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit erwerben, nicht zu – mit Ausnahme von Unternehmern mit Verbraucherrechten.
  6. Unabhängig vom Widerrufsrecht hat der Kunde Anspruch auf einen Größentausch des Anzugs zu den in §5 beschriebenen Bedingungen: innerhalb von 3 Monaten ab Kaufdatum ohne Tauschgebühr, danach gegen Gebühr bis 12 Monate ab Kaufdatum.

§7a Zusatzleistung: Ernährungspläne in der Vibraé Home App

  1. Do każdego zestawu Home Edition kupionego w sklepie w okresie obowiązywania tej promocji Sprzedawca dołącza bezpłatny, 12-miesięczny dostęp do modułu żywieniowego w aplikacji Vibraé Home, w którym oprogramowanie przygotowuje plany żywieniowe na podstawie wywiadu i wyników badań wprowadzonych przez Klienta.
  2. Der Zugang wird bei Übergabe des Geräts freigeschaltet und ab diesem Tag gerechnet. Hat der Kunde noch kein Vibraé Home Konto, wird der Zugang am Tag der Kontoerstellung freigeschaltet. Die Zugangsdaten erhält der Kunde an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
  3. Die Pläne dienen der Information und Bildung und ersetzen keine ärztliche oder ernährungsfachliche Beratung. Bei chronischen Erkrankungen, Schwangerschaft oder Medikamenteneinnahme sollte der Kunde den Plan mit einem Arzt besprechen.
  4. Bei Widerruf des Kaufvertrags erlischt der Zugang zum Ernährungsmodul mit dem Tag der Rücksendung des Sets. Die Leistung kann nicht in Geld umgetauscht werden.

§8 Schlussbestimmungen

  1. In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten die Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuches sowie des polnischen Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte.
  2. Keine Bestimmung der AGB schließt die Rechte aus oder schränkt sie ein, die einem Kunden, der Verbraucher ist, aufgrund zwingender Rechtsvorschriften zustehen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer Bestimmung der AGB und diesen Vorschriften haben die gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
  3. Streitigkeiten mit einem Kunden, der Verbraucher ist, entscheidet das nach den Vorschriften der polnischen Zivilprozessordnung zuständige Gericht; der Verbraucher kann Klage auch vor dem für seinen Wohnsitz zuständigen Gericht erheben.
  4. Der Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen, insbesondere sich mit einem Antrag auf Einleitung eines Mediationsverfahrens an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion oder an das ständige Schiedsgericht beim Woiwodschaftsinspektorat der Handelsinspektion wenden. Kostenlose Hilfe leisten die städtischen und Kreis-Verbraucherbeauftragten. Informationen über den Zugang zu diesen Verfahren sind auf der Website des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz abrufbar: uokik.gov.pl. Ihre Inanspruchnahme ist freiwillig und erfordert die Zustimmung beider Parteien.
  5. Streitigkeiten mit einem Kunden, der kein Verbraucher ist, entscheidet das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht.
  6. Der Verkäufer kann die AGB aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere bei einer Änderung der Rechtsvorschriften oder der Art der Bestellabwicklung, der Liefer- oder Zahlungsformen. Für Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der Änderung aufgegeben wurden, gelten die AGB in der am Tag der Bestellung gültigen Fassung.
  7. Kontakt: info@vibrae.pl (Handelsangelegenheiten und Widerruf vom Vertrag), serwis@vibrae.pl (Reklamationen, Service, Größentausch), Tel. +48 883 145 803.

Diese AGB gelten in der vorliegenden Fassung ab dem 14. September 2026.