VIBRAÉ energia che senti Carrello

Regulamin sklepu internetowego

§1 Disposizioni generali

  1. Le presenti Condizioni generali stabiliscono le regole della vendita al dettaglio dei prodotti a marchio VIBRAÉ, in particolare:
    a) stroju EMS VIBRAÉ,
    b) del connettore (dispositivo di comando).
    c) le app gratuite Vibraé EMS e Vibraé Home – disponibili su App Store e Google Play
  2. Il Venditore è:VIBRAE Sp. z o.o.
    Wioska 6,
    56-215 Niechlów
    NIP: 5010087927
  3. Le Condizioni generali costituiscono parte integrante del contratto di vendita concluso tra il Venditore e il Cliente.

§2 Ordini e pagamento

  1. Gli ordini vengono effettuati tramite il sito web, i social media o contattando direttamente un rappresentante VIBRAÉ.
  2. Il pagamento dell'ordine deve essere effettuato tramite bonifico, in contanti o tramite un sistema di pagamento online.
  3. L'ordine viene evaso dopo l'accredito del pagamento, entro un termine massimo di 21 giorni lavorativi.
  4. In caso di mancata evasione dell'ordine entro il termine di cui al comma 3, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto.
  5. I pagamenti online (carta di pagamento, BLIK, Przelewy24, Klarna) sono gestiti da Stripe Payments Europe, Limited, con sede a Dublino (Irlanda). Se si sceglie Klarna, il servizio è fornito anche da Klarna Bank AB (publ), con sede a Stoccolma (Svezia). Gli acquisti a rate sono gestiti — a seconda del metodo scelto al checkout — da PayU S.A., con sede a Poznan, oppure da PayPro S.A. (Przelewy24), con sede a Poznan.

§3 Dostawa

  1. I prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal Cliente nell'ordine.
  2. I tempi di evasione dell'ordine sono al massimo di 21 giorni lavorativi dall'accredito del pagamento.
  3. Il Cliente è tenuto a controllare la spedizione in presenza del corriere. In caso di danni è necessario redigere un verbale di danno.
  4. Qualora vengano riscontrati danni verificatisi durante il trasporto, il Venditore sostituirà l'attrezzatura entro 7 giorni di calendario dalla segnalazione dei danni da parte del cliente.

§4 Garanzia e reclami

  1. I connettori VIBRAÉ sono coperti da una garanzia del produttore di 12 mesi.
  2. Le tute EMS VIBRAÉ sono coperte da una garanzia del produttore di 12 mesi.
  3. La garanzia copre l'attrezzatura utilizzata conformemente alla sua destinazione d'uso e alle istruzioni per l'uso. La tuta EMS è concepita per una sessione al giorno — tra una sessione e l'altra deve essere disinfettata, lavata e lasciata asciugare completamente. Un utilizzo più frequente, in particolare più sessioni al giorno con la stessa tuta, esula dall'ambito previsto per il prodotto.
  4. Sono esclusi dalla garanzia in particolare:
    • a) l'usura della tuta derivante da un utilizzo più frequente di una sessione al giorno,
    • b) le conseguenze di un lavaggio non conforme alle istruzioni, in particolare con ammorbidente, a una temperatura superiore a 30 °C o con centrifuga,
    • c) le conseguenze della disinfezione con prodotti diversi da quelli indicati nelle istruzioni e dell'immersione della tuta in soluzioni,
    • d) danni meccanici, abrasioni, strappi di cuciture e chiusure, nonché infiltrazioni di liquidi nella centralina,
    • e) le conseguenze di interventi sulla centralina e di riparazioni eseguite al di fuori del centro assistenza del Venditore.
  5. I reclami devono essere presentati tramite la scheda «Assistenza» nell'account del Cliente sul sito vibrae.pl oppure via e-mail all'indirizzo: serwis@vibrae.pl, indicando il numero di serie del dispositivo, la descrizione del difetto e le foto del prodotto. Non è richiesto un modulo di reclamo separato.
  6. Il reclamo sarà esaminato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento da parte del Venditore del prodotto oggetto di reclamo. In caso di accoglimento del reclamo, il prodotto sarà riparato o sostituito con uno nuovo entro un termine non superiore a 14 giorni.
  7. Per la durata della riparazione della tuta EMS, il Venditore consegna al Cliente una tuta sostitutiva, fornita entro 5 giorni lavorativi dall'accoglimento del reclamo. Il Cliente la restituisce senza indugio dopo aver ricevuto la tuta riparata. In caso di riparazione della centralina Smart Box non spetta un'attrezzatura sostitutiva — in tal caso il Venditore comunica la data prevista di riparazione al momento dell'accettazione della richiesta.

§5 Cambio della tuta con un'altra taglia

  1. Il Cliente può cambiare la tuta EMS con un'altra taglia:
    • a) senza costi di cambio — se lo richiede entro 3 mesi dalla data di acquisto,
    • b) con un costo di 999 zł IVA inclusa — se lo richiede più tardi, fino a 12 mesi dalla data di acquisto.
  2. Spese di spedizione:
    • a) in caso di cambio gratuito (richiesto entro 3 mesi dall'acquisto), il Cliente sostiene le spese di restituzione della tuta attuale e le spese di spedizione di quella nuova,
    • b) in caso di cambio a pagamento (richiesto da 3 a 12 mesi dall'acquisto), il Cliente sostiene le spese di restituzione della tuta attuale, mentre le spese di spedizione della nuova tuta sono a carico del Venditore.
  3. Il cambio è subordinato a:
    • a) la restituzione della tuta pulita e integra, con soli normali segni d'uso,
    • b) la disponibilità della taglia scelta,
    • c) la completezza della tuta, compresa la cintura in vita.
  4. Il cambio riguarda la tuta o i pantaloncini. La centralina Smart Box resta al Cliente.
  5. La richiesta di cambio va inviata all'indirizzo serwis@vibrae.pl, indicando il numero d'ordine, la taglia attuale e la taglia desiderata. Confermeremo la disponibilità della taglia. La tuta da cambiare va spedita a: VIBRAE Sp. z o.o., Wioska 6, 56-215 Niechlów, Polonia.
  6. Il Venditore spedisce la nuova tuta entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della tuta da sostituire e — in caso di cambio dopo 3 mesi — dall'accredito del pagamento.
  7. Il cambio taglia è un diritto autonomo e non limita il diritto di recesso dal contratto descritto al §7.

§6 Assistenza per la tuta EMS e il connettore

  1. Ogni tuta EMS acquistata è coperta da assistenza tecnica per un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto.
  2. Ogni connettore VIBRAE acquistato è coperto da assistenza tecnica per un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto.
  3. Serwis obejmuje:
    a) il controllo della funzionalità di elettrodi e collegamenti,
    b) la verifica del corretto funzionamento del sistema,
    c) la diagnostica tecnica di base del connettore,
    d) la pulizia di contatti e attacchi,
    e) la sostituzione dei componenti difettosi, se il guasto non deriva da danni meccanici o da un uso improprio.
  4. Nell'ambito dell'assistenza sono possibili:
    a) riparazioni in garanzia (gratuite),
    b) riparazioni fuori garanzia (a pagamento, previa accettazione dei costi da parte del Cliente).
  5. In caso di reclamo per difetto di conformità del bene al contratto e di riparazione in garanzia, le spese di invio dell'attrezzatura al centro assistenza e ritorno sono a carico del Venditore — dopo la segnalazione a info@vibrae.pl, il Venditore indica le modalità di spedizione a proprie spese. In caso di riparazione fuori garanzia (a pagamento), le spese di invio dell'attrezzatura sono a carico del Cliente. Il Cliente che non è né consumatore né imprenditore con i diritti del consumatore consegna l'attrezzatura al centro assistenza a proprie spese.
  6. Si raccomanda di utilizzare l'attrezzatura durante il periodo di assistenza conformemente alle istruzioni – tra l'altro:
    – senza usare ammorbidenti,
    – con disinfezione dopo ogni sessione,
    – con lavaggio in condizioni adeguate (max. 2 volte a settimana).
  7. Il Venditore non risponde dei danni derivanti da uso o conservazione impropri o da danni meccanici all'attrezzatura.

§7 Resi (recesso dal contratto)

  1. Il Cliente consumatore (così come l'imprenditore che acquista con i diritti del consumatore) può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione o, se l'ordine viene consegnato in più spedizioni, dal ricevimento dell'ultima.
  2. Per recedere è sufficiente inviare entro tale termine una dichiarazione all'indirizzo info@vibrae.pl (è possibile utilizzare il modulo allegato alla legge sui diritti dei consumatori) e poi rispedire il prodotto all'indirizzo del Venditore entro 14 giorni dall'invio della dichiarazione. Il costo diretto della restituzione è a carico del Cliente.
  3. Il Cliente può aprire la confezione e verificare il prodotto come farebbe in un negozio fisico: provare la tuta e accendere il dispositivo di controllo. Il Cliente risponde della diminuzione di valore del prodotto derivante da un uso diverso da quello necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, in particolare per segni di allenamento regolare, danni, sporco, odori, componenti del set o confezione originale mancanti. Il Venditore riduce il rimborso di un importo pari alla diminuzione di valore.
  4. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compreso il costo di consegna del prodotto (fino all'importo del metodo di consegna standard più economico offerto nel negozio), senza indugio e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto il prodotto o la prova della sua spedizione.
  5. Il diritto di recesso non spetta agli imprenditori che acquistano il prodotto nell'ambito della propria attività professionale, ad eccezione degli imprenditori con i diritti del consumatore.
  6. Indipendentemente dal diritto di recesso, il Cliente ha diritto al cambio taglia della tuta alle condizioni di cui al §5: senza costi di cambio entro 3 mesi dalla data di acquisto, successivamente a pagamento, fino a 12 mesi dalla data di acquisto.

§7a Prestazione aggiuntiva: piani alimentari nell'app Vibraé Home

  1. Do każdego zestawu Home Edition kupionego w sklepie w okresie obowiązywania tej promocji Sprzedawca dołącza bezpłatny, 12-miesięczny dostęp do modułu żywieniowego w aplikacji Vibraé Home, w którym oprogramowanie przygotowuje plany żywieniowe na podstawie wywiadu i wyników badań wprowadzonych przez Klienta.
  2. L'accesso viene attivato alla consegna dell'attrezzatura e conteggiato da quel giorno. Se il Cliente non ha ancora un account Vibraé Home, l'accesso viene attivato il giorno della creazione dell'account. Il Cliente riceve i dati di accesso all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine.
  3. I piani hanno carattere informativo ed educativo e non sostituiscono la consulenza medica o dietetica. In caso di malattie croniche, gravidanza o assunzione di farmaci, il Cliente deve consultare il piano con un medico.
  4. In caso di recesso dal contratto di vendita, l'accesso al modulo alimentare scade il giorno della restituzione del set. La prestazione non è convertibile in denaro.

§8 Disposizioni finali

  1. Per quanto non disciplinato dalle presenti Condizioni generali si applicano le disposizioni del Codice civile polacco e della legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.
  2. Nessuna disposizione delle Condizioni generali esclude o limita i diritti spettanti al Cliente consumatore in base a norme di legge imperative. In caso di contrasto tra una disposizione delle Condizioni generali e tali norme, prevalgono le norme di legge.
  3. Le controversie con il Cliente consumatore sono decise dal tribunale competente ai sensi delle disposizioni del Codice di procedura civile polacco; il consumatore può agire in giudizio anche dinanzi al tribunale competente per il proprio luogo di residenza.
  4. Il consumatore può avvalersi di modalità extragiudiziali di trattamento dei reclami e di tutela dei propri diritti, in particolare rivolgersi all'ispettore del voivodato dell'Ispezione Commerciale con una richiesta di avvio di una procedura di mediazione oppure al tribunale arbitrale permanente operante presso l'ispettorato del voivodato dell'Ispezione Commerciale. L'assistenza gratuita è fornita dai difensori dei consumatori comunali e distrettuali. Le informazioni sulle modalità di accesso a tali procedure sono disponibili sul sito dell'Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori: uokik.gov.pl. Il ricorso a tali procedure è volontario e richiede il consenso di entrambe le parti.
  5. Le controversie con il Cliente non consumatore sono decise dal tribunale competente per la sede del Venditore.
  6. Il Venditore può modificare le Condizioni generali per giustificati motivi, in particolare in caso di modifica delle disposizioni di legge oppure delle modalità di evasione degli ordini, delle forme di consegna o di pagamento. Agli ordini effettuati prima dell'entrata in vigore della modifica si applicano le Condizioni generali nella versione vigente alla data dell'ordine.
  7. Contatti: info@vibrae.pl (questioni commerciali e recesso dal contratto), serwis@vibrae.pl (reclami, assistenza, cambio taglia), tel. +48 883 145 803.

Le presenti Condizioni generali, nella presente versione, sono in vigore dal 14 settembre 2026.