VIBRAÉ energia, ktorú cítite Košík

Regulamin sklepu internetowego

§1 Všeobecné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky upravujú pravidlá maloobchodného predaja produktov značky VIBRAÉ, najmä:
    a) stroju EMS VIBRAÉ,
    b) konektora (ovládacieho zariadenia).
    c) bezplatné aplikácie Vibraé EMS a Vibraé Home – dostupné v App Store a Google Play
  2. Predávajúcim je:VIBRAE Sp. z o.o.
    Wioska 6,
    56-215 Niechlów
    NIP: 5010087927
  3. Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatváranej medzi Predávajúcim a Zákazníkom.

§2 Objednávky a platba

  1. Objednávky sa zadávajú prostredníctvom webovej stránky, sociálnych sietí alebo priamym kontaktom so zástupcom VIBRAÉ.
  2. Platbu za objednávku je potrebné uskutočniť bankovým prevodom, v hotovosti alebo prostredníctvom online platobného systému.
  3. Objednávka sa vybaví po pripísaní platby, a to v lehote do 21 pracovných dní.
  4. Ak objednávka nie je vybavená v lehote uvedenej v ods. 3, Zákazník má právo od Zmluvy odstúpiť.
  5. Online platby (platobná karta, BLIK, Przelewy24, Klarna) spracúva spoločnosť Stripe Payments Europe, Limited so sídlom v Dubline (Írsko). Pri voľbe Klarny poskytuje službu aj Klarna Bank AB (publ) so sídlom v Štokholme (Švédsko). Nákupy na splátky spracúva — v závislosti od metódy zvolenej v pokladni — PayU S.A. so sídlom v Poznani alebo PayPro S.A. (Przelewy24) so sídlom v Poznani.

§3 Dostawa

  1. Produkty sa zasielajú na adresu uvedenú Zákazníkom v objednávke.
  2. Doba vybavenia objednávky je najviac 21 pracovných dní od pripísania platby.
  3. Zákazník je povinný skontrolovať zásielku v prítomnosti kuriéra. V prípade poškodenia je potrebné spísať protokol o škode.
  4. V prípade zistenia poškodení, ku ktorým došlo počas prepravy, vykoná Predávajúci výmenu zariadenia do 7 kalendárnych dní od nahlásenia poškodení zákazníkom.

§4 Záruka a reklamácie

  1. Na konektory VIBRAÉ sa vzťahuje 12-mesačná záruka výrobcu.
  2. Na EMS obleky VIBRAÉ sa vzťahuje 12-mesačná záruka výrobcu.
  3. Záruka sa vzťahuje na zariadenie používané v súlade s jeho určením a návodom na použitie. EMS oblek je určený na jedno sedenie denne — medzi sedeniami vyžaduje dezinfekciu, vypranie a úplné vyschnutie. Častejšie používanie, najmä niekoľko sedení denne v tom istom obleku, presahuje rozsah stanovený pre výrobok.
  4. Záruka sa nevzťahuje najmä na:
    • a) opotrebenie obleku v dôsledku používania častejšieho ako jedno sedenie denne,
    • b) následky prania v rozpore s návodom, najmä s použitím aviváže, pri teplote nad 30 °C alebo so žmýkaním,
    • c) následky dezinfekcie inými prípravkami, než sú uvedené v návode, a ponorenia obleku do roztokov,
    • d) mechanické poškodenia, odreniny, roztrhnutie švov a zapínania a vniknutie tekutiny do ovládača,
    • e) následky zásahov do ovládača a opráv vykonaných mimo servisu Predávajúceho.
  5. Reklamácie je potrebné podávať cez záložku „Servis“ v účte Zákazníka na webe vibrae.pl alebo e-mailom na adresu: serwis@vibrae.pl, s uvedením sériového čísla zariadenia, popisu vady a fotografií produktu. Samostatný reklamačný formulár sa nevyžaduje.
  6. Reklamácia bude posúdená v lehote do 5 pracovných dní od momentu, keď Predávajúci dostane reklamovaný produkt. V prípade uznania reklamácie bude produkt opravený alebo vymenený za nový v lehote nepresahujúcej 14 dní.
  7. Počas opravy EMS obleku poskytne Predávajúci Zákazníkovi náhradný oblek, doručený do 5 pracovných dní od uznania reklamácie. Zákazník ho vráti bezodkladne po prijatí opraveného obleku. Pri oprave ovládača Smart Box nárok na náhradné zariadenie nevzniká — Predávajúci v takom prípade uvedie predpokladaný termín opravy pri prijatí reklamácie.

§5 Výmena obleku za inú veľkosť

  1. Zákazník môže vymeniť EMS oblek za inú veľkosť:
    • a) bez poplatku za výmenu — ak ju nahlási do 3 mesiacov od dátumu nákupu,
    • b) za poplatok 999 zł s DPH — ak ju nahlási neskôr, do 12 mesiacov od dátumu nákupu.
  2. Náklady na dopravu:
    • a) pri bezplatnej výmene (nahlásenej do 3 mesiacov od nákupu) hradí Zákazník náklady na odoslanie doterajšieho obleku aj náklady na zaslanie nového,
    • b) pri platenej výmene (nahlásenej od 3 do 12 mesiacov od nákupu) hradí Zákazník náklady na odoslanie doterajšieho obleku a náklady na zaslanie nového obleku hradí Predávajúci.
  3. Podmienkou výmeny je:
    • a) zaslanie obleku späť čistého a nepoškodeného, len s bežnými stopami používania,
    • b) dostupnosť zvolenej veľkosti,
    • c) kompletnosť obleku vrátane opasku.
  4. Výmena sa týka obleku alebo šortiek. Ovládač Smart Box zostáva u Zákazníka.
  5. Žiadosť o výmenu zašlite na adresu serwis@vibrae.pl s uvedením čísla objednávky, súčasnej veľkosti a požadovanej veľkosti. Potvrdíme dostupnosť veľkosti. Oblek na výmenu zašlite na adresu: VIBRAE Sp. z o.o., Wioska 6, 56-215 Niechlów, Poľsko.
  6. Predávajúci odošle nový oblek do 14 kalendárnych dní od doručenia vymieňaného obleku a — v prípade výmeny po uplynutí 3 mesiacov — od pripísania poplatku.
  7. Výmena veľkosti je samostatné oprávnenie a neobmedzuje právo na odstúpenie od zmluvy opísané v §7.

§6 Servis EMS obleku a konektora

  1. Na každý zakúpený EMS oblek sa vzťahuje technický servis počas 12 mesiacov od dátumu nákupu.
  2. Na každý zakúpený konektor VIBRAE sa vzťahuje technický servis počas 12 mesiacov od dátumu nákupu.
  3. Serwis obejmuje:
    a) kontrolu funkčnosti elektród a spojov,
    b) overenie správneho fungovania systému,
    c) základnú technickú diagnostiku konektora,
    d) čistenie kontaktov a spojok,
    e) výmenu chybných súčastí, ak porucha nevyplýva z mechanického poškodenia alebo nesprávneho používania.
  4. V rámci servisu sú možné:
    a) záručné opravy (bezplatné),
    b) pozáručné opravy (platené, po odsúhlasení nákladov Zákazníkom).
  5. Pri reklamácii z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou a pri záručnej oprave znáša náklady na zaslanie zariadenia do servisu a späť Predávajúci — po nahlásení na info@vibrae.pl Predávajúci uvedie spôsob odoslania zásielky na svoje náklady. Pri pozáručnej (platenej) oprave znáša náklady na zaslanie zariadenia Zákazník. Zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom ani podnikateľom s právami spotrebiteľa, doručí zariadenie do servisu na vlastné náklady.
  6. Odporúča sa, aby sa zariadenie v servisnom období používalo v súlade s návodom – okrem iného:
    – bez použitia aviváží,
    – s dezinfekciou po každom sedení,
    – s praním za vhodných podmienok (max. 2-krát týždenne).
  7. Predávajúci nezodpovedá za poškodenia vzniknuté v dôsledku nesprávneho používania, skladovania alebo mechanického poškodenia zariadenia.

§7 Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

  1. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom (a tiež podnikateľ nakupujúci s právami spotrebiteľa), môže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia zásielky, a ak sa objednávka doručuje vo viacerých zásielkach – odo dňa prevzatia poslednej z nich.
  2. Na odstúpenie od zmluvy stačí v tejto lehote zaslať vyhlásenie na adresu info@vibrae.pl (možno použiť formulár, ktorý je prílohou zákona o právach spotrebiteľa) a následne zaslať produkt späť na adresu Predávajúceho najneskôr do 14 dní odo dňa podania vyhlásenia. Priame náklady na vrátenie produktu znáša Zákazník.
  3. Zákazník môže produkt rozbaliť a vyskúšať tak, ako by to urobil v kamennej predajni – vyskúšať oblek a zapnúť ovládač. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, najmä za stopy pravidelného tréningu, poškodenie, znečistenie, zápach, chýbajúce súčasti setu alebo chýbajúci originálny obal. O sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty Predávajúci zníži vrátenú sumu.
  4. Predávajúci vráti všetky platby prijaté od Zákazníka vrátane nákladov na doručenie produktu Zákazníkovi (do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného v e-shope) bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení. Predávajúci môže s vrátením platby počkať, kým nedostane produkt späť alebo kým Zákazník nepreukáže jeho odoslanie.
  5. Právo odstúpiť od zmluvy nemajú podnikatelia, ktorí produkt kupujú v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, s výnimkou podnikateľov s právami spotrebiteľa.
  6. Bez ohľadu na právo na odstúpenie má Zákazník nárok na výmenu veľkosti obleku za podmienok uvedených v §5: bez poplatku za výmenu do 3 mesiacov od dátumu nákupu, potom za poplatok, do 12 mesiacov od dátumu nákupu.

§7a Doplnkové plnenie: jedálničky v aplikácii Vibraé Home

  1. Do każdego zestawu Home Edition kupionego w sklepie w okresie obowiązywania tej promocji Sprzedawca dołącza bezpłatny, 12-miesięczny dostęp do modułu żywieniowego w aplikacji Vibraé Home, w którym oprogramowanie przygotowuje plany żywieniowe na podstawie wywiadu i wyników badań wprowadzonych przez Klienta.
  2. Prístup sa zapína pri odovzdaní vybavenia a počíta sa od tohto dňa. Ak Zákazník ešte nemá účet v aplikácii Vibraé Home, prístup sa zapne v deň založenia účtu. Prihlasovacie údaje Zákazník dostane na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
  3. Jedálničky majú informačný a vzdelávací charakter a nenahrádzajú lekársku ani výživovú konzultáciu. V prípade chronických ochorení, tehotenstva alebo užívania liekov by mal Zákazník jedálniček konzultovať s lekárom.
  4. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy prístup k výživovému modulu zaniká dňom vrátenia setu. Plnenie nie je možné vymeniť za peniaze.

§8 Záverečné ustanovenia

  1. Vo veciach neupravených týmito obchodnými podmienkami sa uplatňujú ustanovenia poľského Občianskeho zákonníka a poľského zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa.
  2. Žiadne ustanovenie obchodných podmienok nevylučuje ani neobmedzuje práva, ktoré Zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom, patria na základe kogentných právnych predpisov. V prípade rozporu ustanovenia obchodných podmienok s týmito predpismi majú prednosť právne predpisy.
  3. Spory so Zákazníkom, ktorý je spotrebiteľom, rozhoduje súd príslušný podľa ustanovení poľského Občianskeho súdneho poriadku; spotrebiteľ môže podať žalobu aj na súde príslušnom podľa miesta svojho bydliska.
  4. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov, najmä sa obrátiť na vojvodského inšpektora Obchodnej inšpekcie s návrhom na začatie mediačného konania alebo na stály rozhodcovský súd pôsobiaci pri vojvodskom inšpektoráte Obchodnej inšpekcie. Bezplatnú pomoc poskytujú mestskí a okresní ochrancovia spotrebiteľov. Informácie o pravidlách prístupu k týmto postupom sú dostupné na webovej stránke Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov: uokik.gov.pl. Ich využitie je dobrovoľné a vyžaduje súhlas oboch strán.
  5. Spory so Zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, rozhoduje súd príslušný podľa sídla Predávajúceho.
  6. Predávajúci môže obchodné podmienky zmeniť z dôležitých dôvodov, najmä v prípade zmeny právnych predpisov alebo spôsobu vybavovania objednávok, foriem doručenia či platby. Na objednávky zadané pred nadobudnutím účinnosti zmeny sa uplatňujú obchodné podmienky v znení ku dňu zadania objednávky.
  7. Kontakt: info@vibrae.pl (obchodné záležitosti a odstúpenie od zmluvy), serwis@vibrae.pl (reklamácie, servis, výmena veľkosti), tel. +48 883 145 803.

Tieto obchodné podmienky v tomto znení platia od 14. septembra 2026.